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Centralized Call
Centralized Call

集中式呼叫中心就是为企事业单位建立一个呼叫中心,所有客服人员全部集中在一个地方,统一管理,受理客服的对象可以是 本地、全省、全国或全球区域。

集中式呼叫中心的组网方案可以通过软交换平台,也可以通过 CMOL-IPPBX ,也可以通过软交换平台和 CMOL-IPPBX 的结合来实现。便于管理和统一对外形象。

费用情况:软交换系统已经有中继网关或 CMOL-IPPBX 有中继线的地区的所有通话费为 0 ,企业只需交纳没有中继线和网关的地区的长途话费,所有市话费为 0 ,拨打客服电话的客户只需交纳市话费。为客户节省了长途话费,为企业更是节省了庞大的呼叫中心通话费。

800 呼叫中心的是让客户完全免费,将所有市话费和长途费全部转嫁到企业,企业负担非常之大。 希盟呼叫中心可以为企业减负,仅将少量的市话费分摊到客户。




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