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集中式呼叫中心
集中式呼叫中心
| 集中式呼叫中心就是为企事业单位建立一个呼叫中心，所有客服人员全部集中在一个地方，统一管理，受理客服的对象可以是 本地、全省、全国或全球区域。 集中式呼叫中心的组网方案可以通过软交换平台，也可以通过 CMOL-IPPBX ，也可以通过软交换平台和 CMOL-IPPBX 的结合来实现。便于管理和统一对外形象。 |
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费用情况：软交换系统已经有中继网关或 CMOL-IPPBX 有中继线的地区的所有通话费为 0 ，企业只需交纳没有中继线和网关的地区的长途话费，所有市话费为 0 ，拨打客服电话的客户只需交纳市话费。为客户节省了长途话费，为企业更是节省了庞大的呼叫中心通话费。 800 呼叫中心的是让客户完全免费，将所有市话费和长途费全部转嫁到企业，企业负担非常之大。 希盟呼叫中心可以为企业减负，仅将少量的市话费分摊到客户。 |
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