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分布式呼叫中心
分布式呼叫中心
分布式呼叫中心，是将呼叫中心分布在全球各地，对外的客服电话号码是统一的。客户拨打客服电话时，系统自动指定到某一地区的客服中心，在一些客服量不是很大的地区，不需设专职客服人员，分支机构的工作人员或驻外机构的业务或维修人员直接听即可，缩短了企业和客户的距离，省去了客服和业务人员的反馈环节，提高工作效率。 通话费情况：企业只需交纳没有网关和中继线的地区的长途话费。 工作重组带来便捷。 |
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